Général

Pourquoi ai-je reçu une bouteille/boîte différente de celle sur la photo ?

Nous sommes actuellement engagés dans un rafraîchissement de la marque et du design. Notre fournisseur a envoyé notre ancienne marque (Carvenchy) aux dernières commandes clients. Notez que la formule et les ingrédients restent exactement les mêmes, seul l'emballage est légèrement différent. Veuillez également noter que toutes les commandes sont pompées et emballées au moment de la commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à tryveganic@gmail.com .

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours après avoir passé votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi dans votre email.

Je n'ai reçu ni numéro de suivi ni email de confirmation.

Vérifiez vos promotions, vos réseaux sociaux et vos dossiers spam. Toutes les données de suivi sont envoyées par notre compagnie maritime à votre adresse e-mail. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez nous contacter à tryveganic@gmail.com .

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Conformément à notre politique d'expédition, les commandes sont expédiées directement de notre fabricant en raison du volume de ventes élevé et des faibles niveaux de stocks. Nous pensons également que cela contribue à réduire notre empreinte écologique. Pour cette raison, les commandes arrivent généralement sous 7 jours ouvrés, mais nous vous demandons d'attendre jusqu'à 15 jours avant de nous contacter.

Puis-je envoyer un retour ?

Consultez notre politique de retour pour voir si votre commande est éligible.

Que se passe-t-il si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

En règle générale, une fois qu’une commande a été passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Cependant, veuillez nous contacter à tryveganic@gmail.com dès que possible.

Cheveux

Puis-je utiliser votre huile capillaire pendant la grossesse ou l’allaitement ?

Nous recevons souvent cette question. Seul votre obstétricien peut vous dire ce qui est sans danger pour vous. Notre produit est végétalien et naturel, mais pour plus de sécurité, nous vous recommandons d'apporter la liste des ingrédients figurant sur la page du produit à votre médecin.

Votre huile capillaire fonctionne-t-elle également pour les hommes ?

Oui, les hommes peuvent tout à fait utiliser notre pétrole pour leur croissance et beaucoup d’hommes ont réussi avec notre pétrole.

Votre huile capillaire fonctionne-t-elle sur les cheveux colorés ou traités ?

Oui! Notre huile capillaire agit au niveau du follicule, donc que vous ayez des cheveux permanentés, traités ou colorés, vous pouvez toujours obtenir d'excellents résultats.

Comment appliquer votre huile capillaire ?

Prenez quelques gouttes d'huile capillaire et appliquez-les directement sur le cuir chevelu. Utilisez vos doigts ou votre masseur de cuir chevelu pour appliquer l'huile sur votre cuir chevelu et dispersez-la. Vous pouvez traiter une zone particulière ou l’ensemble du cuir chevelu. Appliquer une fois par jour sur un cuir chevelu propre. Si vous utilisez du shampoing sec ou ne vous lavez pas les cheveux quotidiennement, appliquez l'huile avant d'ajouter du shampoing sec ou d'autres produits, et assurez-vous d'appliquer l'huile lorsque votre cuir chevelu a été fraîchement nettoyé. 

Combien de temps dure une bouteille de votre huile capillaire ?

Cela peut varier, mais entre 1 et 4 mois - nous avons récemment augmenté la taille de nos bouteilles afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de chaque achat !

J'ai la peau sensible, puis-je utiliser votre huile capillaire ?

Nos huiles sont naturelles, mais nous sommes tous différents et certaines personnes sont sensibles à certains ingrédients naturels. Si vous êtes préoccupé par la réaction de votre corps à notre huile, nous vous recommandons de faire un test ponctuel à l’intérieur de votre bras pour vérifier sa sensibilité.

Quand puis-je m’attendre à voir les résultats de votre huile capillaire ?

Notre huile capillaire met 2 à 4 mois pour montrer des résultats lorsqu'elle est appliquée une fois par jour - la cohérence est la clé du succès de notre huile capillaire !

L'huile capillaire est-elle efficace si j'ai des pellicules ?

Oui, le plus important est d’appliquer régulièrement l’huile sur votre cuir chevelu. En l’appliquant sur le cuir chevelu le plus propre possible, vous obtiendrez les meilleurs résultats, et voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour améliorer les résultats.

• Appliquez l'huile sur le cuir chevelu propre, de préférence après l'avoir lavé et séché avec une serviette (ou séché au sèche-cheveux !).
• Appliquez l'huile le soir, afin qu'elle puisse agir pendant le processus naturel de récupération du corps.
• Après avoir appliqué l'huile, massez votre cuir chevelu du bout des doigts (pas avec vos ongles !) pour augmenter la circulation et améliorer la pénétration.